Question 1

Paketversand

Accepted Answer

Wir liefern deine paketfähigen Artikel an jeden von Dir gewünschten Ort innerhalb Deutschlands. Solltest Du zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, kannst Du dein Paket bequem bei einem UPS Access Point oder DHL Packstation in der Nähe abholen, sofern das Paket nicht zu groß ist für diesen Service.

Question 2

Speditionsversand

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt mittels LKW bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachte, dass eine Anlieferung der Ware an die Lieferadresse „bis Bordsteinkante“ aufgrund der fehlenden Befahrbarkeit mit dem LKW durch die Spedition in den folgenden Fällen nicht erfolgen kann:   deine Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die als verkehrsberuhigter Bereich / „Spielstraße“ gewidmet ist, und/ oder deine Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 40 Tonnen untersagt ist, und/ oder deine Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die schmaler als 3,25 Meter ist bzw. die an einer bei der Lieferung zu passierenden Stelle im Zeitpunkt der Lieferung durch Hindernisse wie etwa parkende Fahrzeuge oder eine Baustelle auf weniger als 3,25 Meter Durchfahrtsbreite eingeschränkt wird, und/ oder deine Lieferadresse befindet sich in einer Sackgasse. 
Trifft eine der genannten Besonderheiten für die gewünschte Lieferadresse zu bzw. bist Du Dir dahingehend unsicher, nimm bitte vor einer Bestellung telefonisch oder per Email Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu klären, ob bzw. bis zu welchem Ort dann eine Anlieferung erfolgen kann.

Bitte beachte ferner, dass es erforderlich ist, dass Du bei der Ablieferung der Ware durch die Spedition persönlich an der Lieferadresse anwesend bist.

Zum einen, wiel Du den Empfang der Ware schriftlich bestätigen musst. Zum anderen erfordert das Abladen der Ware deine Mithilfe insofern, dass Du den Mitarbeiter der Spedition bei dem Abladen der Ware vom LKW bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützen musst. Bei Lieferungen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg Gesamtgewicht bist Du für das Abladen der Lieferung vom LKW verantwortlich. Bitte halte dafür eine geeignete Entlademöglichkeit (z.B. Gabelstapler) und/oder ausreichend viele Helfer bereit.   Schließlich ist zu beachten, dass kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden kann. Die Spedition stimmt eine Lieferung an einem Wunschtag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem Zeitfenster von 8 bis 13 Uhr oder 13 bis 18 Uhr ab. Deine Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters erforderlich. Eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich.

Question 3

Lokale Lieferung

Accepted Answer

Im Umkreis von rund 50 Kilometern um unseren Standort im bergischen Engelskirchen bieten wir die Auslieferung deiner bestellten Artikel mit unserem Fuhrpark an.    Bitte beachte, dass es erforderlich ist, dass Du bei der Ablieferung der Ware persönlich an der Lieferadresse anwesend bist.

Zum einen, wiel Du den Empfang der Ware schriftlich bestätigen musst. Zum anderen erfordert das Abladen der Ware deine Mithilfe insofern, dass Du den Mitarbeiter bei dem Abladen der Ware vom Fahrzeug bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützen musst. Bei Lieferungen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg Gesamtgewicht bist Du für das Abladen der Lieferung verantwortlich. Bitte halte dafür eine geeignete Entlademöglichkeit (z.B. Gabelstapler) und/oder ausreichend viele Helfer bereit.   Schließlich ist zu beachten, dass kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden kann. Unser Fahrer stimmt eine Lieferung an einem Wunschtag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem Zeitfenster von 8 bis 13 Uhr oder 13 bis 18 Uhr ab. Deine Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters erforderlich. Eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich.

Question 4

Selbstabholung

Accepted Answer

Nach vorheriger Terminvereinbarung kannst Du deine bestellten Artikel in Engelskirchen persönlich abholen kommen. Die Abholung ist für Dich selbstverständlich kostenlos.

Question 5

Versandkosten

Accepted Answer

Die Versandkosten für paketfähige Artikel betragen i.d.R. 7,95 € (für Standard-Pakete innerhalb Deutschlands mit einem Gewicht bis max. 30 kg, einer Länge von max. 2,60 m und einem Gurtmaß von max. 3,20 m).    Die Versandkosten für Speditionsartikel betragen innerhalb Deutschalnds (nur Festland) i.d.R. pauschal 39 €. Eine Anlieferung auf den zu Deutschland gehörenden Inseln per Spedition ist leider nicht möglich.   Die Versandkosten für die lokale Lieferung betragen i.d.R. 25,- € im Umkreis von 50 km um 51766 Engelskirchen.    Über die genaue Höhe der Versandkosten wirt Du im Rahmen des Bestellvorgangs informiert. Sollten keine Versandkosten im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt werden, so handelt es sich um ein Produkt, welches wir versandkostenfrei an deine Wunschadresse liefern.

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